TY  - BOOK
AU  - Bostelaar,René A.
AU  - Kießling,Christina
TI  - Patienten-Service im Krankenhaus: Ein strategisches Instrument für das Gesundheitsunternehmen der Zukunft
T2  - Pflege
SN  - 9783842681378
AV  - R728.8 .B384 2010 
U1  - 610.737069 
PY  - 2010///
PB  - Schlütersche Verlagsgesellschaft
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N1  - Includes bibliographical references and index; Front Cover; Back Cover; Copyright; Table of Contents; Front Matter; Body; Index
N2  - Die Uniklinik Köln hat das Modell des Patienten-Service nach einer zweijährigen Pilotphase 2008 fest in die Organisationsstruktur implementiert. Erfahrungen, Erkenntnisse und notwendigen Anforderungen werden mit diesem Buch zum ersten Mal veröffentlicht. Von der Idee, bis hin zur Implementierung und Erweiterung gibt es aus unternehmerischer Sicht unterschiedlichste Aspekte zu berücksichtigen. Die im Prozess erfahrenen Problematiken werden nachvollziehbar dargestellt; Vor- und Nachteile werden kritisch beleuchtet. Das Buch liefert die Beschreibung des ersten, umfangreichen Modells im deutsche
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